逆战“烟花”!龙湖智慧服务牢筑防线,善待生活每一刻

盛夏来临，各地开启暴雨模式，先有郑州的汛情牵动着每个人心，后有来势汹汹的台风“烟花”刷屏了人们的朋友圈。

  面对不断加强的狂风暴雨，整个浙江的应急响应火速升级，地铁停运、航班取消、紧急转移危险区域人员……在这样的情况下，除了有承担城市运行功能的公务人员行动在一线外，还有一群物业人也同样冲锋在前，守护着业主的人身与财产安全。

  他们，就是浙江龙湖智慧服务的工作人员。

  逆风作战，硬核出击

  铺排防汛工作

  在这场与时间的赛跑中，龙湖智慧服务进行了周全的准备，不但及早开始筹备必要物资，还就防汛专业知识和安全作业开展全员培训，组织关键岗位人员进行多次实战演练，确保一线人员人身安全、动作专业，不打无准备之仗，更好的投入到家园守护工作中。

  与台风“正面交锋”的宁波，是大风与暴雨“侵袭”猛烈的地方，为了守护业主家园，2980名龙湖人72小时抗台值守。曹裕楠和苏宁是宁波天琅小区的物业人员，25日巡场当天，他们发现一位业主的停车位旁有大树正摇摇欲坠，未来避免业主的车辆受损，两人不由分说上前扛住大树，同时让后赶来的队员徐绍威联络管家。在逐渐增强的风势之下，曹裕楠和苏宁勉强咬牙支撑，20多分钟之后，业主终于赶到现场，连声感谢着便将完好无所的车开向了地下车库。

  “业主车开走后我们把树放倒，避免伤到行人和其他车辆，然后叫来绿化师傅带工具对树枝做了紧急处理，之后就去巡查其他地方了。” 曹裕楠和苏宁“淡定”地回答道。

  加强排水是防汛的工作。在台风登陆前的大雨夜中，滂沱的暴雨瞬间在杭州城区聚成了大面积积水。杭州云滨湾小区的物业项目经理郑鑫勇在收到业主通报的地库进水信息后，立即拖着抽水泵赶往现场，紧急调度物资和沙袋，与现场的工作人员群策群力，赶在凌晨十二点半终于完成排水工作。为了更好的排除隐患，郑鑫勇安排好值班人员，自己则是在排屋住区的地库守了一整夜。经过物业人员不眠不休的努力，整个小区度过了“烟花”的袭击。

  和台风抢时间，龙湖智慧服务人力保每一户业主的人身和财产安全。这样的故事在龙湖智慧服务的每一个小区都时刻在上演着。 杭州碧景湾一户业主家百叶窗出现严重松动，台风天找不到蜘蛛人，物业项目经理应方翔带领工程、客服到业主家中，在充分有效的保护措施下，成功处理快脱落的窗户。  雨水不断沙袋也需不断，嘉兴春江天玺项目经理金黎霞紧急开车相隔20km以外运输沙源回项目。  杭州美林湾秩序队员方灶少华加入24小时抗台应急小组，连续奋战了48小时，全身的衣服都没有干过。

  绍兴原著工程师葛杰以快的速度为车库内的管道进行引流，防止雨水渗漏隐患，及时地保障了地库内1800辆车的安全。   宁波北仑片区项目经理周斌不顾自己感冒发烧坚持和同事坚守在抗台一线……

  暴雨来袭，小区内的低洼预警地带，通常是大雨威胁严重的区域。浙江龙湖智慧服务提前预警，在极端天气环境下完成24000个沙袋填装。同时，台风所带来的强降雨对用电安全来说是不小的挑战。为了避免潜在的危机，杭州的龙湖智慧服务的工作人员顶着狂风，以一丝不苟的态度，完成3600个配电房、1500个电梯机房的定时排查，对可能发生危险的设备进行更换或加固，如同防御塔一般给业主带来安心。

  在做足抗台工作之外，龙湖智慧服务的工作人员还随时向业主分享防范台风指南等重要信息，及时帮助不在家的业主管好门窗，并且24小时随时待命。在直面台风登陆的嘉兴，工作人员还在28米/秒的风速下，为不便出门的业主提供送货上门的服务，保障业主的生活所需。

  “烟花”终将消散，美好依然如初。随着不断减弱的“烟花”移出浙江，在经过龙湖智慧服务工作人员的不懈努力下，浙江龙湖的所有小区都平稳度过了这次的台风危机。

  秉承善待之心

  给予业主有温度的服务

  台风来临时的行动，不过是龙湖智慧服务日常工作的“缩影”。

  在集团的“善待你一生”的理念指引下，龙湖智慧服务以365天，全天24小时不间断的服务，从每个细节处用心，提供更安心的生活和更人性的关怀，让更便捷的生活里也有时光沉淀下的温情，而业主们也时常都会用“温暖”、“贴心”来形容龙湖智慧服务。

  在龙湖的小区里，我们会发现晚上11点后园区内灯光调暗30%以降低对业主的影响.....除此之外，龙湖每年都会为业主举办善居计划、小龙人活动、龙民节这三大龙湖业主“专享节日”，让数不清的龙湖故事，在不同的城市中温暖发生。

  空间是有限的，而服务却是无限的。基于对客户需求和前沿发展趋势的洞察，龙湖在给予业主持续“满意+惊喜”的服务关照外，更不断开发、积累、迭代、升级专业技术，提升住户使用体验，合理延长设备设施使用寿命，为业主的生活需求提供增值服务，让龙湖式幸福蔓延日常的每个瞬间。

  从1997年到现在，龙湖智慧服务深耕社区24年。未来，龙湖智慧服务还将继续坚持“善待之心”，无论面对任何的场景，都会以不断精进的服务为更多的业主带去物有所值、物超所值的美好生活。