一场距离120公里的服务接力,只为美好生活而来

5月25日，义乌蒲荷花苑正式拉开交付序幕。在为期七天的交付过程中，众安家园里迎来了近2000户业主的入住。于众安而言，交付不是结束，而是服务的起点。业主们在众安客服团队的守护下书写崭新的生活故事。

不久前，义乌蒲荷花苑房修服务团队收到了多位业主的赞扬。业主登门拜访，先后送来了六面锦旗，「热心服务，排忧解难」、「忠诚卫士，贴心管家」——锦旗上简洁明了的几个大字，是对房修服务团队的较好肯定。

| 业主送锦旗

事情的起因，始于义乌蒲荷花苑一户业主报修，蒲荷花苑房修工程师雷炳涛如往常一般排名前列时间前往业主家中查看，迅速确定原因，当即联系各家责任维修单位，协调配合维修工序，在较快的时间内完成维修工作。

努力总有回报，付出定会被看到。一系列优质且高效的维修过程，彻底打消了业主心头对报修问题复发的疑虑，为表示对蒲荷花苑房屋保修中心维修工作的肯定，业主特赠予房修工程师雷炳涛锦旗一面，以表感谢。

众安房修服务立足于众安专属的全周期客户服务体系，众安基于对客户日常需求的深入研究，通过搭建一站式客户服务平台，为业主提供省心舒心的众安式美好生活。

除了频频被业主点名表扬的房修团队，一场无形的服务接力，在蒲荷花苑120公里外的杭州西溪未来里展开——西溪未来里项目工程与房修团队尽心尽责投身到交付前查验任务中。

随着西溪未来里进入交付「倒计时」，众安客服团队马不停蹄开启了全部门联合检查房屋工作，不断防漏查疏，进一步提升优化房屋质量，力争把最优质的家交接到业主手中。

| 工作实景图

对每一个环节的恪守把关，皆是交付后美好生活的坚实根基。多年的发展，让众安积累了成熟的工程质量检测体系。

以标准化与适配性一体，建设工程样板,从开工到交付,每一道都严格把关,确保优质、高效完成项目工程建设。期间还引入了第三方测评体系，把控工程品质，提升品质在行业中的对标力。

在无形之中，众安的业主们正拥抱全周期客户服务体系所带来的「隐形」利好。

它跨越售前、售中、交付、入住4大阶段，覆盖11大客户深度参与的关键节点，拥有多达60余个触点服务，业主能享受的到不仅有省心的交付流程，还能在未来的生活中，触及便捷服务带来的安心，可谓「凡事有交代，事事有回音」。

| 工作实景图

面对各项「考题」，项目工程、客服、房修人员都能交出一份优异的「答卷」。以细致入微的服务连接人与人之间的情感，让每一个角落都能感受到家的温暖，每一寸空间都能体现生活的态度，为“众安式美好”做注解。