万科物业丨 用爱与责任,守护家的最后一道防线

所有始料未及的开场之后，总有人在为守护最后的安全防线而奋斗，疫情很冷，他们很暖。

历经2020年的寒冬，我们见证了万科物业人的责任与大爱，在特殊的春节假期，他们用严格的人工防疫措施+智慧化科学防疫举措，守护着超百万户家庭的平安，每天超5万员工值守一线，轮班超37万人次，为业主们筑起家的最后一道“安全线”。强强防护与贴心服务让万科物业同一天登上了新华社的《新华网》《人民日报》和《新闻联播》，让更多人看到万科物业的精神。

/ 图源人民日报2020.2.13海外版

在这场疫情的赛道上，万科物业始终与时俱进，严守质量的底线，用实实在在的行动和精益求精的服务与爱意，为业主送上充满温情的关怀，陪伴业主们一起越过疫情冷冬。

较好的守护是双向的奔赴，回顾2020年防疫管控期，在万科社区总有一些令人感动的瞬间，绘就城市最美精神底色。

那些细节满满的小区故事，足以温暖一整个寒冷的冬季。居住万科小区的王女士在居家隔离期间，收到了来自万科物业送上门的生活医药和蔬菜等物资，对此王女士表示特别感谢物业人员的贴心照顾。

封闭式管理的小区大门处，万科安排物业人员全天不懈怠扫码查询检测，为每位回家的业主带去充足的安全感；对于小区内被隔离住户的宠物猫狗，万科物业也特别派遣人员前往喂养打扫.....无数细致入微的服务内容，凝练成万科物业的品牌印象。而那些全力以赴执行的服务动作，也同样在此次的绍兴疫情中温情演绎。

温情服务

/ 万科城市物业服务实景图

时隔一年，疫情再度侵袭浙江，绍兴每日新增的确诊数字时刻牵动着人们的心。面对复燃的疫情，绍兴万科物业再一次积极响应，以100%的高度警戒性展开全面消杀防控，开展一系列24小时值守、医药应急筹备等防控动作，致力还业主一个安心生活的环境。

防护排名前列步从全面消杀做起，为较大限度减少业主出行的风险，保障身心健康。绍兴万科物业从入户大门、园区游乐设施、生活垃圾桶、绿化带、住户走廊门头等区域，逐步开展消杀动作，频次不低于每天两次的深度清洁，尽可能降低病毒时空感染的可能性。

园区消杀

/ 天际府园区消杀实景图

针对高频出入的电梯口，绍兴万科物业开展每天不限频次的消杀，并在生活电梯内配备专用按钮贴纸，预防同行人员的交叉感染。物业也没有放过地下车库消毒死角，安排人员定时消毒。无处不在的身影，是绍兴万科对疫情防范至高态度的表达。

相对小区的防控措施，绍兴万科物业在案场针对性安排人员进行多维度的消毒任务，全方位自检自查，保障来访客流安全的同时，也满足客户安全看房的需求，贯彻安心到访，放心置业的标准，做好一线防护。

案场消杀

/ 安澜府&湖珀隐秀府案场防疫实景图

疫情之下，进入小区扫码已经逐渐常态化，绍兴万科天际府入口可以经常看到24小时值守人员检测的身影。

因疫情加强防控，小区开始实行“封闭式管理”，开放的少有出入口承担了测温、扫健康码、行程码、开展核酸检测等诸多行为，这一区域也成为物业人员的重要防线区。但无论是顶着朝阳出门还是日暮回家，总有防疫人员迎接你的归来，有始有终从未间断。

扫码测温

/ 天际府出入口防疫实景图

行动是较好的证明，针对突发性病毒变异传播，绍兴万科物业汲取往年服务经验，配合政府及社区的相关号召，有序开展社区调查动作。针对上海、杭州、宁波、上虞等地旅居史人员，严格排查登记。

同时物业管理部为加强小区业主日常防护，延续过往一些可持续的防疫动作，采取一对一物业管家服务，安排物业人员上门派送防疫物资，为业主们带来由心而生的暖意。

物业服务

/ 天际府物业上门派送防疫物资实景图

那些平日处在幕后的万科物业人员，因为疫情被推向大众的视野，以小见大，他们用实际的防疫行动和足够的专业知识，为我们守护住了最后的生活阵地，也成就了绍兴万科物业人的高光时刻。

没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会来临。在这场没有硝烟的防疫战中，每一位平凡人，都是不平凡的英雄，基于近日全民有效的防控，绍兴疫情已逐步趋于平缓，我们始终相信这场仗，绍兴必胜！